做你做得最好的，其余的让别人去做——中国日益领会外包的深意。在承接外包和服务的角色上，从东到西，从大连到西安，都越来越踊跃。

　　11月8~9日，第四届中国国际服务外包大会在西安高新区隆重举行。3年来，这一会议日渐成为西安软件园的每年秋天的固定节目。《信息周刊》记者前往西安第四届国际服务外包大会的会场，与各界人士进行深入沟通，现场报道中国信息技术外包(ITO)与企业业务流程外包(BPO)的最新信息。

　　文章正文

　　和众多与会嘉宾一样，北京软通动力信息技术有限公司(下称软通动力)的高级副总裁彭强11月7日晚上从北京飞至西安，专程来参加第四届中国国际服务外包大会。

　　“此次前来，我们想看看有没有发包商、市场的新需求，以及看看研究机构对于软件服务外包的分析和评价”彭强笑着对记者讲他这次西安之行的目的。

　　彭强曾先后在美国几家软件开发公司担任副总裁、开发总监等高级管理职位，负责软件产品开发和维护工作。几年前从美国回到中国的彭强，走入国内的外包行业，则刚好搭上了中国软件外包业发展的这列高速运行的“列车”。

　　也就是短短3年，软通动力从500人成长到现在的5,000人，承接来自国内、日本和欧美的外包业务，跻身于国内大型的IT外包提供商的前列。

　　“我们刚好目睹了中国软件外包业快速发展的历程”彭强的这句话代表了所有关心中国外包和服务发展的人们的感受。

　　外包 也要有中国特色

　　软通动力的急速发展当然仅仅是中国的软件和外包服务业急速发展的冰山一角。

　　根据IDC的统计，2003年，中国的外包服务市场总值是4亿美元，到2008年这个市场将增长到25亿美元，复合增长率为44.8%。高德纳公司(Gartner)中国区主管洪刚对关于欧美的离岸外包的选择研究颇深，他指出：欧美离岸外包第一选择是印度、第二选择是加拿大、第三是爱尔兰、第四是俄罗斯、第五是中国，而紧随中国其后的是菲律宾。

　　其中，印度因其软件人才、语言优势早已作为成熟的外包基地。作为中国近邻的菲律宾和越南同样也是外包业增长很快地区，都拥有大规模的BPO公司，规模可以达到1万人以上;即使是中国最大的ITO公司、BPO公司最多也就是1万人，而且数量极其有限，目前可能只有屈指可数的1~2家。而且BPO真正成熟的企业在中国还不是那么多，现在有一些ITO的企业正在往BPO转移。

　　“我们要认识中国的机遇在哪，也要看国际上的竞争态势是什么情况”洪刚发表他的建议。

　　那么这个欧美离岸外包首选的印度与中国有什么不同呢?

　　美国离岸外包专业咨询公司NEOIT公司的总经理加里.施耐德(Gary P. Schneider)则就印度的外包业与中国外包业做了比较，认为中国有不错的人才、管理、技术优势，但对比印度来说，尚存在一定的差距。中国的IT业需要发展，需要更加积极与国际接轨，共谋全球经济发展。

　　中国商务部国际贸易经济合作研究院跨国经营部的周密博士指出，中国在服务外包领域起步较晚，存在明显的劣势，但在全球市场经济的宏观背景下，积极发展服务外包又是进行国际竞争的一项必要条件，他建议中国的服务外包应立足国内市场，巩固日本市场，积极拓展欧美市场，寻找出一条中国特色的发展之路。

　　中国不需要一味复制印度，而是要找到自己的特色提供自己的服务。

　　会上，记者还遇到北京华财理账顾问有限公司的执行董事王久立，他们有一个会计在线(www.kjzx.com.cn)的网络平台。这个网络平台专门为客户提供专业的在线咨询、在线审账、远程诊断、在线注册会计师(CPA)支持等一系列企业财务外包服务。

　　“对于企业业务流程的外包BPO，我们会计在线也可以说是BPO的一分子，看看西安这次外包大会有没有合适的机会。”

　　据王久立介绍，目前他们有100多员工，年营业额大约2,000万，但是在网上承接企业财务外包的收入还不到总收入的一半。他们提供的这种网上承接会计外包的新模式，但是企业财务还有一个安全性和保密性的关键因素，所以这种财务外包的新模式还需要进一步探索。

　　“但是对于会计、财务这类有中国特色的东西，我们中国本土的外包服务公司会更熟悉中国的法律法规、中国的企业制度，为跨国公司的中国分公司提供服务会比国外的会计外包更有优势的”王久立很自信。

　　西安 等候转移与承接

　　在外包业在中国如火如荼的这两年，古都西安一直投以渴望的眼神，从关注到投入。

　　作为中国最古老的都市，西安期望承接现代化的服务和外包使命。就在第四届中国国际服务外包大会之前，西安高新区组织代表团前往美国纽约发布了《西安服务外包产业白皮书》，向欧美企业推介西安服务外包产业的优势与接包能力，以更积极更主动的姿态，大力“引进来”、“走出去”。

　　大连在外包路上，在中国已经走在前列，据IDC公司最新公布的全球离岸交付指数城市排名中，大连位居中国第一位，全球第五位;上海则是长三角地区最早提出发展服务外包业的城市，并在2006年发布了《关于促进上海服务外报发展若干意见的通知》，同在长三角地区的杭州、无锡，也不甘落后。

　　相对于这些地区，西安的优势是高校云集、每年的高校毕业生众多;人力成本相对于北京、上海、深圳等地便宜不少，相对于大连也有优势;陕西以及西安政府出台种种优惠政策;西安专门建设了40万平米的软件园;西安卯足了劲创造外包和服务的环境。

　　据西安市高新区管委会主任景俊海提供的数据显示：截至2007年10月，西安高新区拥有软件及服务外包企业600余家，今年1~9月份，园区软件和服务外包业就实现营业收入117亿元，实现出口5200万美元，同比增长分别高达50%和65%。

　　“但是西安深处西部内地，以及相关的服务配套能不能跟上、跨地域的协调能不能跟上，这些都是我们需要考虑是否在西安成立分公司进行外包项目的考核条件”软通动力的彭强坦言。

　　这次会议就是在位于西安古城墙外西南方向的高新区里举办，高新区高楼也摩肩接踵的拔地而起，古典与现代日渐融合。离开西安的时候，夕阳西下，同时照亮了古都的古城墙和高新区的玻璃幕墙，光辉一片。西安成为承接中国服务与外包的新旗手，已经在路上。