【IT专家网独家】“外包的其它好处会带来金钱节约以外的乘数效应。”Paul Roehrig，Forrester研究公司分析师.

　　Forrester研究公司的一份最新报告显示，公司如果把IT职能外包出去，比自己去做能节约12%到17%的成本。

　　这种成本节约考虑到了将工作转移到外部提供商的开销、顾问和法律费用、遣散雇员的开支、相关税收以及日常管理的费用。Forrester公司的分析师Paul Roehrig说，上述节约还是保守估计，因为还没有把成功的外包交易所带来的难以量化的好处计算在内。

　　“你还能得到额外的技能、技术专长和可预计的交付成本，这些都没有包括在成本节约的数字之内，” Roehrig说。他在位于Massachusetts州Cambridge市的这家公司从事采购及供应商管理领域的分析研究。

　　Forrester公司的这项研究是与TPI公司合作完成的，后者是位于Texas州Woodlands市的一家全球性咨询公司，专门安排大型的外包项目。TPI公司定期发布TPI指数，这是一个反映外包趋势的季度报告，数据来源是该公司在全球的1000多家公司客户。TPI报告说自己在2006年处理了超过210亿美元的外包合同。

　　Forrester公司的报告对TPI从2003年到2006年处理的53项独立外包交易进行了数据分析。所有这些交易都包括基础设施的管理服务;其中的22项还包括应用服务。成本节约率的计算方式是，不采用外包时推算的内部成本与采用外包后的计划总成本进行比较。所有交易平均节约了15%的成本，总共相当于33亿美元的商业价值。

　　这个数字为什么重要?因为节约IT成本很重要。Roehrig说，有70%的IT决策者告诉Forrester公司，他们在2007年仍在集中寻找“缩减IT服务开支”的方式。而且与一般的看法相反，IT外包并不只在美国的公司中普遍存在。全球的外包市场每年估计有770亿美元的价值，其中美国公司占大约440亿美元。根据Forrester公司的调查，仅有约30%的美国公司把IT基础设施外包出去，因此美国潜在的外包市场价值可以达到1100亿美元。如果采用TPI客户平均15%的成本节约率来计算，在尚未发掘的价值660亿美元的外包市场中，每年可以潜在节约99亿美元的IT成本。

　　“这是一个很大的数字。即使只节约10%到15%，这仍是可以锁定的一大笔商业价值，” Roehrig说，“另一方面，这种水平的外包并不仅仅带来成本的节约。外包的其它好处会带来金钱节约以外的乘数效应。比如业务的灵活性，比如从世界其它地区获得市场份额，以及额外的技能和技术特长，所有这些尚未被包含在技术成本的节约中。”

　　Roehrig说他预计大部分潜在的外包市场份额都会被现有的跨国投资公司拿到，尤其是来自州政府和联邦政府的业务。但他表示位于印度的外包服务提供商会继续从传统公司手中夺取市场份额。

　　Ayan Mukerji是位于印度班加罗尔的Wipro Technologies公司负责产品工程解决方案的高级副总裁，曾任职于IT服务部门，目前正在集中负责Wipro公司价值10亿美元的研究和开发服务，这占据了该公司33%的业务。“通常我们预计IT和产品工程的成本节约率都能达到15%到30%，”他说。但越来越多的客户之所以决定采用Wipro公司的服务，并不仅仅为了纯粹节约成本，而是为了带来更多的收入，例如全球市场份额的获取，新的营销方式和上市时间。

　　“我们的客户并没有足够的带宽，也没有太多的技能，他们很多时候都说，‘嗨，你能帮我们把这个产品拿到圣诞节市场上销售吗’，” Mukerji说，“额外一个季度的销售最终能比成本节约带来更多的收入。”

　　成本节约的最佳点

　　TPI公司的数据为成本节约指出了一个“最佳点”。下面这种外包交易往往能带来最多的成本节约：合同总价值在2亿到10亿美元之间，每年的开支在5000万到1亿2000万美元之间，为期7年。Roehrig发现，这些交易的客户预计能节约17%的成本。

　　“你从更小规模的外包交易中往往无法得到累计的成本节约。更大规模的交易有更高的复杂度，因此你会获得非同一般的价值，” Roehrig表示。他说对所有这些发现有一点要提醒，就是TPI公司的客户只代表所有商业活动的一部分。像TPI这样的公司只被要求处理那些大规模的外包交易。这些交易通常涉及到多种服务和全球范围的地域跨度。

　　由于TPI公司竭力想显示外包能够节约成本，采用来自这种公司的数据是否有失偏颇?对于这个问题，Roehrig表示TPI具有很长的历史，从1989年就开始从事相关业务，具有很大规模的市场份额和交易透明性。TPI用来计算节约率的客户数据都是基于合约中许可使用的财务信息。

　　“这些都是在电子数据表中记录的信息，而不是无中生有或凭空编造的，” Roehrig说。大部分数据都通过TPI指数报告——该公司的市场趋势季报——进行了公开，让用户有充分的机会来判别真相。“TPI把自己的数据公开化是很明智的，并且对参与我们的研究很有兴趣。我经常不明白为什么其它一些公司不像这么透明。”(编译：安迪)

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