SaaS的发展背景与特色

　　未来信息应用的效率与速度，将成为企业竞争的关键，SaaS乘着这一波的信息演化浪潮，充分运用网络技术与资源共享特性，成为信息服务产业的主流，以下归纳出SaaS五大特性。

　　核心服务加值化

　　SaaS除了提供软件给企业或个人使用外，最重要的业务在于提供企业或个人使用软件后所需要的服务，这些服务主要包括软件的维护、支持与管理。如果业者仅通过网络来贩卖软件，或是将软件计费方式由一次买断改成租赁模式，都不能算是SaaS供货商，因为对于SaaS供货商来说，核心业务并非产品本身，而是伴随产品所衍生的信息服务。

　　运营型态网络化

　　藉由网络提供服务是SaaS的精神，此网络泛指广域网络(Wire Area Network， WAN)或虚拟私有网络(Virtual Private Network， VPN) 。从软件观点来看，SaaS用来提供服务的软件多属于服务器(Server)端，企业只需通过浏览器(Browser)或运用Thin-client技术，就可以上网使用SaaS所提供之软件。

　　计费模式弹性化

　　有别于以往软件授权一次买断的计费方式，SaaS采取"用多少付多少"的租赁模式，提供企业或个人同时选择软件产品使用期限(依照每月、每季、每年)及价格计算方式(依照客户营收、获利、使用人数)两项变量，让企业可以依照本身的经营型态决定计价模式。

　　经营方式多元化

　　相对于传统到府服务的一对一模式，运用网络技术为基础架构，并集中管理客户的一对多服务模式，则为SaaS的主要诉求，对于没有能力拥有一个完整信息部门的中小企业而言，通过共通平台做资源共享，对提升SMB的信息应用能力，SaaS将扮演刺激需求的关键角色。

　　服务提供标准及模块化

　　对于SaaS供货商而言，建立共享的管理机制，才可能发挥经济规模，达到降低企业或个人使用软件之总体拥有成本(Total Cost of Ownership， TCO)的目的。因此应用软件及程序的模块化与标准化是SaaS供货商选择软件产品及服务的重要考虑。而SaaS的优点就是将模块化与标准化的产品，包装成差异化的服务，并将焦点由产品功能的比较转移到信息服务的质量上。

　　SaaS的运营模式

　　归纳上述SaaS的发展背景及特色，可以发现SaaS其实是一种软件的服务模式，而不仅是特定、单一的市场定义;是活动的分类，而非公司型态的分类。举凡软件、信息服务、电信服务业者都提供各式的SaaS服务模式。SaaS的运营模式包括两大部分：

　　应用软件代管(Hosted Application Management， HAM)

　　应用软件代管，之前通称为应用软件服务模式(Application Service Provisioning， ASP)，包括传统软件包通过代管服务所提供的收费模式，客户无论是购买应用软件，并得到服务供货商的支持维护;或是客户不想要支持现有的应用软件，而寻找服务供货商接手应用软件的管理。应用软件的管理可通过软件开发商(Independent Software Vendor， ISV)同时开发软件及服务代管，或单纯委由厂商开发应用程序。

　　归纳应用软件代管有以下特色：

　　应用软件的导入：套装应用软件被当成服务进而代管，并交由服务提供者装设并管理。

　　计费方式：一次性购买软件的授权，再将软件的维护或代管以年支付的方式进行。软件永久授权与代管合约分开处理。

　　弹性：多数的应用软件代管合约允许客户自行依需求使用套装应用软件，支持客户特别需求的应用软件与专业服务费用都将另行收费。设定程序代码也是一般的服务。

　　软件按需即用(Software On Demand， SOD)

　　无论是软件授权与代管费用，租赁厂商依合约的内容所提供的服务。软件按需即用是指供货商藉由互联网以一对多的方式传递服务，让客户分享共通的架构，乃典型Web Service服务策略。

　　归纳软件按需即用有以下特色：

　　软件：软件提供的方式是以网络进行，并非由组织内部提供，部分『软件按需即用』供货商提供离线的模块来补足核心的在线应用软件。

　　计费方式：软件授权及代管费用同时以年费的方式收取，因此软件授权及代管费用并无不同，软件按需即用并不收取先期费用。

　　弹性：软件按需即用供货商并无将客制化应用及限制性的设定分开。