其次，SaaS难解实施难题。虽然中国的企业信息化已经开始了十几年的时间，培养出了一大批有丰富项目经验的实施咨询顾问，但这些顾问大都被一些大型的软件公司所占有，如ORACLE、SAP以及国内的用友，金碟……一些小公司的实施顾问大部分都是刚毕业的没有实际项目经验的应届毕业生，或者是只懂技术，不懂管理的技术人才。

　　而就目前发展而言，SaaS服务商大部分还处于较小规模，难以承担高水平的实施顾问，甚至干脆将实施难题交给企业。SaaS难以触及信息化的实施难题。

　　因此，笔者认为，SaaS虽然从技术上比传统的模式有质的飞跃。但是，针对企业信息化市场，或者企业管理软件市场，还显得力不从心。因为信息化项目尤其是管理软件项目，更重要的是管理和实施，而不是技术。

　　应当谨慎实施SaaS

　　上海特达动平衡机制造有限公司CIO 严波

　　大多数企业选择SaaS的主要原因是，它部署起来非常快捷，没有许可证费用和搭建基础环节的费用，而且能够处理好一般的业务流程，这样公司就可以专注于客户关系管理，从而创造真正的差异优势。正如埃森哲的Modruson所说：“SaaS的启动成本不高，因此企业有足够的灵活性，在遇到问题后能改变方向并能加快发展。相比之下，由于应用软件都已经打包完毕，就缺少这样的灵活性。”

　　选择SaaS的另一关键原因是，它可以促使企业使用标准化的业务流程。现在很多公司都过分夸大他们流程的独特性，过分强调定制服务。但实际上没人会关心你用什么软件来管理工资支付和网络会议。而且，即使使用了标准的SaaS工具，并不意味着每个企业从中得到的结果也相同。因为如何配置和使用SaaS是一种秘方，配置和使用方式不同就会产生流程差异。

　　事实上，如果应用软件渗透到企业的核心内容，特别是ERP、财务、商业智能以及制造系统，就应当谨慎实施SaaS。因为这些软件是反映企业区别于竞争者的主要流程，通常都需要定制。

　　举例来说，设备批发商Zones想要增加一系列商业智能应用来分析销售和批发情况，但是CIO兼高级副总裁Anwar Jiwani不想由企业自己构建，也不想花费人力来管理这些应用。他曾考虑过SaaS提供商的商业智能工具，但当他意识到SaaS的报告可能过于普通而没有什么价值时，他放弃了。他雇请了SeaTab软件公司来设计和组建客户商业智能软件，目的是在取得所需技术的前提下，实现内部投资的最小化。

　　SaaS“服务”规模应扩大

　　福建新奇仕服装公司CIO 王然

　　目前SaaS面临较为突出的两大挑战：一是可用性，二是安全性。

　　所谓可用性，是指当企业把不应用的数据托管在服务商这里的时候，服务商是不是可以提供随时的服务。任何服务器系统上的一点原因，都可能影响它上面应用的企业。对一些小的营运商来讲，不见得会比企业自己管理更好。而安全性的重要就更容易理解。因此，对于SaaS的服务提供商而言，如何在自己和用户之间建立起一个良好的信用关系就显得尤为重要。对一个软件厂商来讲，要想让用户放心把数据放在你那里，他们对你的信任是一个非常大的挑战。

　　做SaaS的服务，门槛非常低，靠的就是规模。只有规模起来了之后，才有很好的市场前景和利润率。所以这跟一套软件装在一个大公司里面，几个人、几十万人使用是不一样的。这里面的复杂度比传统的模式高很多。在注重规模化问题的同时，软件服务提供商也必须考虑到解决个性化的问题。因为对中小企业来讲，和大型企业实际是一样的，麻雀虽小，五脏俱全。因此同时能解决好规模化和个性化这两个问题，更好地贴近企业的运用，是对服务商的一个大挑战。