2008年7月10日，“2008 SaaS 在中国”——第二届中国软件运营服务大会在宁波开幕。用友、金蝶、微软、SAP、Oracle、WebEx、阿里巴巴、奥林科技以及IBM、Intel、浪潮、EMC等50家国际和国内知名的IT企业老总齐聚甬城，围绕SaaS的“切入与创新”展开了热烈讨论。国际知名的IT专家、美国斯坦福国际研究院主席William F.Miller发表了视频讲话并祝大会圆满成功。搜狐IT对本次大会进行了现场图文直播。以下是金算盘副总裁兼市场总监张志鹏在“企业应用SaaS的切入点”分论坛所做的主题演讲实录。
张志鹏：在互联网的大背景下，中小企业在经营层面上，在运营的策略上应该怎么和SaaS和互联网结合起来，在这里我抛出一个观点，在互联网的背景下构建一个全程电子商务的经营模式，充分使用互联网、移动通讯网等先进的IT手段给我们带来的各种便利。大致我会分五各方面分析一下我的看法。
首先看一下中小企业的经营模式在当前来说受到了哪些方面的挑战?我认为这些挑战会有很多方面，但是最大的三点我认为在于全球化、国内经济环境的变化、信息化浪潮。
随着全球化的深入，产业链的分工变得越来越细，我们会逐渐发现，任何一个单一的企业在面向客户的时候都没有办法很完整的向客户提供他所需要的价值。我想在座的都是做企业的，大家都有这种体会，都有这种感受，越来越多的企业是要整合上游供应商和客户或下游分销商共同提供价值，甚至不止是一层，甚至是二层三层，第二个国内经过30年的高速发展，有很多因素和变化。今天上午哪位嘉宾提到了一个观点，前年30年的发展我们可以大致的归纳为是粗放型的发展。我们再后面还需要有30年的发展，甚至还有，再有一个30年的高速发展，再后面的30年，再来30年粗放的发展肯定是不行的。
第三点，信息化对企业经营的影响我想这点大家充分的感受到了，也许倒退20年我也刚刚出道，那时候谈信息化，很多企业都不知道。倒过来10年很多企业知道，但是是企业的奢侈品。现在谈大家一定会有一个共识，这是企业不可或缺的一样工具，所以我觉得企业当今来自这三方面的挑战，它经营的模式管理的方法必然要做一些改变。我想这些改变目的都是一个，在市场上获得持续的竞争优势。根据竞争理论一个企业的竞争优势可以为成本优势和差异化优势，我们做了细化。我们最后认为要保持必须要创新，我在这里抛出个人的一个观点，不一定正确但可以一起探讨。我认为的创新无非来自两个方面，但是作为一个企业可持续的发展，我认为经营的创新它的重要性远远超过技术上的创新，技术上的创新可以让一个企业领先一时，但是经营上的创新，我觉得它不要是一时，至少是很长时间，所以经营上的创新是我们要关心的重中之重。
中国的经济30年发展，这是经济学家的三个阶段，我是简单的引用，我们可以分为短缺经济、过剩经济、和丰饶经济。
我们看看这三个阶段我们的特点有什么不同，我认为短缺经济，一个字快，谁能快，今天100-200人都想买电视机的时候，谁能造出电视机谁就赢谁就是老大，所这是以快速交互为目标，这是短缺经济。随着市场的发展。逐渐过渡到了过剩经济的阶段，这里就有过剩的产品，供大于求。这里是谁的产品只有价廉，企业更注重内部的优化和管理，今天我们感觉到客户的需求越来越个性化，我们所需要的不是满足一个大众市场，而是满足很多小众的市场，重点我认为是怎么样更加满足客户的个性化。也就是规模化，要做到这一点，我们认为单凭一个企业的自己力量是很困难的，必须要整合一些资源。
所以我觉得在目前丰饶经济的阶段，过去以提升单个企业为效率为出发点的经营模式我认为有些地方是需要改进、创新的。创新的出发点我认为来自3个C，第一个是来自客户，我们要创新肯定是要稳住现有的客户，然后扩大。第二个是能力，包括运营的能力，包括整合上下资源的能力。前面两个都是落脚到第三个C竞争，就是获取持续的竞争优势。同时我觉得在当今我们谈经营模式都离不开一个信息化，你怎么样利用最先进的手段，我们现在已经到了火气时代了，如果我们还用石头这是不现实的，所以必须要充分考虑信息化，我们经常为中小企业提供服务，从92年成立已经有16年的历史，我们一直在研究怎么样为中小企业提供信息化的产品。
这里我先讲一讲经营模式最简单的定义，就是企业怎么样把资源整合、运营、管理。实际上企业的经营可以看到，不知不觉已经发生了变化，过去的企业是以自身内部的循环作为管理的地方，从经营的预测进行生产、采购、销售，再回过头来预测。现在已经有越来越多的企业在设计阶段就把他的分销商纳入到了客户当中，同样这种配合是贯穿到整个采购、销售、市场、交付、售后服务一切的经营层面。当然在这个里面我们企业也在应用很多信息化的产品，信息化的手段做。比如说会用一些B2B、B2C的上午活动，同时我们也会利用一些协同工具，处理业务的往来，当然有很多的企业已经用了ERP(音译)系统管理了，线下的时候是连贯的，但是我们采用互联网运作的时候，发现这三个层面全部断了。所以说要做互联网这种模式下经营的创新，就必须把这三个方面打通。因此金算盘就提出了这个主张，首先要以企业内部的管理作为基础，在传统的基础上进行一个扩张，形成EERP，是一个拓展的，支持电子商务的ERP。同时在供应商和分销商之间要进行业务上的协同，并且整个系统要延伸到对外部的.B2B、B2C的商务上来，就是全程电子商务，这里有一个概念是ERP，它实际上有三个特征，第一个它是拓展的，它把管理的对象从耽搁的企业延伸到上游供应商和分销商上来，使企业有整合上下游资源的能力，同时它支持电子商务，它能和电子商务进行整合。
到现在我们可以给这种模式下一个简单的定义，这个定义我希望在未来能够和探讨，和完善它，全程电子商务是网络经营时代的经营模式，它是帮助中小企业利用互联网、移动通信的手段，对企业内外部的经营活动实行数字化的运营，把企业自身的运营和上下游之间的进行协同，从而提供具有更加附加值的产品和服务，所以这里就有区别了，不是单个的，而是和它的上下游一起来提供，我想这是和传统经营模式的根本区别。所以在这儿我归纳了五个特征。
一、把供应链作为整体经营的对象，这才是在互联网的模式下应该考虑的经营模式。
二、以企业与供应伙伴共同盈利为经营目标，而不是单个企业，这就需要充分的沟通。同时是在一个系统里面实现内部和外部的运营。充分的与供应伙伴进行业务的协同，从而提高整体的效率，并且积极的利用电子商务、移动上午的方法，获取利润。
