如果广告真的有针对性，知道你下一步要买什么，给你的广告，我相信大家不仅会欢迎而且还会很高兴。所以这就是要真正达到数据库营销，肯定是要通过自动的线上沟通数据的采集作为客户的分析，然后做客户继续的培育。

　　刚才我讲了很多业务，没讲太多的技术，虽然我是做技术的，包括做网讯的技术，很大一部分是我带着团队做的，为什么没有讲太多的技术呢?我觉得SaaS将来的发展在我心里是必然的事情，是迟早的事情。

　　我们今天讲了不少创新，很大的创新SaaS是一小步，原来是卖软件，现在是卖软件的服务，是不是一个进步呢?是一个明显的进步，也对客户有直接的价值。虽然我们在座的很多是做技术出身的，我们也应该看得更广一点儿，大家都知道技术最终是为业务服务的，为什么我们把公司的名字叫INFOWARE，我觉得很合适。我觉得它的定义是业务层的服务，不是技术层面的服务。

　　大家知道最底层肯定是SaaS的服务，因为技术包括前面讲的不管是沟通的工具，这些都是技术，你后面的潜在客户数据的管理、分类、分析，这些都是需要技术，没有技术数据库是没有办法做的，技术是肯定要的，现在的企业没有技术肯定是没有长期的竞争力，反过来不能局限技术。最终客户关心的是什么?比如营销方面，客户关心的是怎么找到他的客户，他真正关心的是你营销的结果，最简单讲的是投入和回报，他花了多少钱拿到了多少个有效的客户，这是客户关心的。

　　我们是技术背景很强的公司，我们给客户提供的是营销的服务，包括其中典型的例子，营销工具有一块是呼叫中心。传统呼叫中心的是卖软件和硬件的，就卖给客户。现在SaaS是怎么样的，你只要能上网就可以打电话。但是下一步很多企业不需要一年都有这些呼叫中心做外呼，我们不应该光提供呼叫中心的技术服务，应该提供这些人，而且对呼出有经验的人。不管是呼出的专家还是发电子邮件的专家，我们不光是发软件还要服务。

　　另外就是数据，这是很通用的理念，从各个方面能够看到的趋势，吃饭的时候聊天讲到。一部分是SaaS的财务软件，这个应用肯定有，创新一点儿想，我给财务软件公司小小的建议不要光做SaaS的财务软件，应该做以它为基础的金融服务。很多中小企业要用这些财务软件，要管账，肯定是需要金融方面的服务。以软件为基础的话不一定是自己，可能提供贷款金融的服务，我们做营销也是。

　　下面是一套营销工具，上面是营销的数据和营销的专家，和在一起就叫洗衣蓄意INFOWAER，但我觉得包括我们在内很多做得还不够，不管今天都在讲的SaaS概念，还是今天讲的业务服务层的概念，为什么我坚信趋势肯定会普及呢?最后还是要分析是不是真正有价值，在座的都能看到SaaS的价值，这就是我说只是时间的问题，最终是给企业带来了很多价值，它的概念也一样，你给他带来的业务层价值也是一个趋势，我们看到别的公司也在实践，大家应该相信，对客户有价值的东西肯定是越来越流行，越来越有价值，我也相信我提的概念也会越来越普遍，我相信对大家会带来一定的帮助。