一、电子商务的闭环

　　网上的B2C贸易过程可以描述为一个闭环，如下图所示，在中间水平线以上的半圆部分反映的是资金流，流向是从顾客流向商家。水平线以下的半圆部分是物流，其流向是从商家流向顾客。中间水平线则代表了信息流。其流向是双向的。

　　在当前的电子商务体系中。普遍缺乏纵向的控制。缺乏图中所示垂直的两条线，(线1和线2，图中虚线所示)。也就是说，对于网上的一笔交易，结算机构并不能获取物流的状态、控制物流的行为。物流活动的质量处于非受控状态，物流作为一种特殊的商品，其产品质量与安全只能由其自我监督来保证。

　　我们还看到，由于线2的缺失，将导致线3与线4的收、发货过程实际也是处于非受控状态。一旦物流过程发生纠纷，发货方、承运方、接收方的责任将纠缠不清。退货、退款、退运费等权益的维护将要依靠漫长的法律途径去实现。

　　二、打通B2C闭环的过程分析

　　业界称2005年是在线支付元年。2006年则是在线购物普及年。一些 购物网站在诚信体系与物流这两方面尝试新模式，目前已经做出突破的是a09z模式。在该模式下，电子商务的闭环基本上实现了打通。本文结合a09z模式，从以下5个方面分析B2C闭环的实现方案。

　　1、物流费用的产生机制。

　　这是必走的第1步，这是当前B2C网上购物流程断开的一环，通行的做法是由购物平台或商家定义了一组公式来计算物流费用。这一过程缺乏实际物流公司的在线参与。要打通B2C闭环，物流费用的产生机制是首先要解决的环节。目标是：由实际的物流公司对某一票货的物流费用进行报价，该价格将作为物流商承运之后进行结算的依据。